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必发娱乐官网下载安装场馆礼宾班组获评第20届全国青年文明号
发布时间:2021-9-28
     
    

     近日,第20届全国青年文明号集体评选结果揭晓,北京北辰实业股份有限公司必发娱乐官网下载安装场馆礼宾班组(以下简称礼宾班组)喜获殊荣。
    青年文明号活动是面向职业青年群体,以敬业、协作、创优、奉献为理念,弘扬职业文明、培育先进集体和优秀人才,具有群众性、实践性、品牌性的精神文明创建活动。本次命名表彰由共青团中央、最高人民法院、发展改革委、工业和信息化部、公安部、司法部、商务部、文化和旅游部、卫生健康委、应急部、国资委等23家全国创建青年文明号活动组委会成员单位联合开展,经综合考察、逐级推报、集中审核、社会公示等程序评选产生。获评集体要求政治素质好、职业道德好、职业技能好、工作作风好、岗位业绩好,且在政务服务、商业服务、社会服务等领域的窗口岗位、一线单位、服务平台上能够展示新时代青年的文明风采。
    2009年企业礼宾班组按照北京服务首善标准的要求组建,着力打造学习型、工匠型、标准型团队,展现新时代北京服务、中国服务的风采,2014年被评为北京市青年文明号。在日常工作中,他们始终在对客服务的最前沿,服务于中外宾客的第一线,主要承担着会议、展览的现场问询、物品租赁、客人满意度调查以及重要贵宾的VIP司梯服务等任务。礼宾班组先后完成了2014年亚太经合组织领导人会议周、两届一带一路国际合作高峰论坛、2018年中非合作论坛北京峰会、2019年中国北京世界园艺博览会、亚洲文明对话大会、2019年国际篮联篮球世界杯、2020-2021年两届中国国际服务贸易交易会等重大活动的服务保障任务,同时顺利接待服务了万余场商务活动。
    经过数以万计的服务历练,礼宾班组也在服务实践中不断摸索,创造性地将场馆分为134个点位区域,生成了规范、明确的管理制度和工作流程。在必发娱乐官网下载安装服务标准体系的打造中,场馆礼宾班组制定了5项服务标准,仅司梯服务一项,就包含6个方面27个关键点。如今,他们制定的标准,已经成为首都会展的服务标准,在京内外16家托管场馆中复制推广,成为北京服务金字招牌的重要组成部分。在对客服务中贯彻标准化理念的同时,场馆礼宾班组同样关注客人感受,创建至今共收集客人反馈3820封,始终坚持件件有着落,事事有回音,因而获得客人满意度100%的佳绩。
    惟其笃行,方显珍贵。多年来,礼宾班组坚持守正创新,持续聚焦必发娱乐官网下载安装沟通世界的桥梁的发展定位和以中国服务引领会展标准,以智慧空间服务大国梦想的企业愿景,积极适应新发展阶段,认真贯彻新发展理念,努力开创新发展格局,以提高服务质量为中心,以创新发展为手段,用真诚的态度,全心全意的服务,用智慧和汗水贡献青春力量,在实现十四五规划和二〇三五年远景目标的新征程中书写青年文明号的时代篇章。
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